RECESSO E RIMBORSO

IL DIRITTO DI RECESSO

In quanto acquisto a distanza, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riconosce al consumatore il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conferma del preventivo, senza dover indicare un motivo.

QUANDO IL LAVORO È GIÀ INIZIATO

Se il cliente chiede espressamente che la lavorazione inizi prima della scadenza dei 14 giorni e questa è già in corso, il diritto di recesso resta valido ma l'eventuale rimborso viene ridotto in proporzione al lavoro già eseguito fino al momento della comunicazione di recesso, come previsto per i servizi già in parte forniti.

COME ESERCITARE IL RECESSO

Basta una comunicazione scritta a [email protected] o una chiamata al +39 0827 61704, indicando il servizio richiesto e la data del preventivo. Confermiamo la ricezione della richiesta entro un giorno lavorativo.

RIMBORSO

Il rimborso della somma dovuta viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, entro 10 giorni lavorativi dall'accoglimento della richiesta di recesso.

RESTITUZIONE DELL'OROLOGIO IN CASO DI RECESSO

Se il recesso avviene dopo che l'orologio è già arrivato in laboratorio, il pezzo viene restituito al cliente nello stato in cui si trovava, per posta assicurata o al ritiro in sede, senza che venga completata la lavorazione non ancora eseguita.

CASI ESCLUSI DAL RIMBORSO INTEGRALE

Componenti ordinati su misura per l'orologio specifico (ad esempio un vetro zaffiro già tagliato) e già acquistati al momento del recesso non sono rimborsabili, quando il cliente ne è stato informato prima dell'ordine del componente.

RECLAMI E CONTESTAZIONI

Per qualsiasi contestazione relativa a un rimborso, il cliente può scrivere a [email protected]; ci impegniamo a rispondere entro pochi giorni lavorativi con una proposta di soluzione.

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026.